Términos y condiciones

Las presentes condiciones regulan todos los pedidos y ventas realizadas exclusivamente a través de la web www.metropolitienda.es

El precio que figura al lado de cada producto incluye el I.V.A., pero no los gastos de manipulación y portes, Metropolitienda se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin previo aviso, así como la eliminación del catálogo de cualquier producto, o la incorporación de nuevos.

La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea, puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.

Los costes de portes y manipulación serán por cuenta del cliente. Además también se pueden recoger los pedidos en cualquiera de nuestras tiendas físicas sin ningún coste de manipulación, portes o embalajes.

A pesar de que Metropolitienda hace todo el esfuerzo posible en garantizar la precisión y exactitud tanto en precios como en disponibilidad de los artículos, la web puede contener errores e inexactitudes, consecuentemente no podemos garantizar la exactitud, fiabilidad o veracidad de todo su contenido.

Metropolitienda rechaza la responsabilidad sobre la información de terceras personas conectadas por enlaces (links) con las páginas web de Metropolitienda.

Bajo ninguna circunstancia Metropolitienda será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación del uso de esta web.

Metropolitienda deberá ser indemnizado por cualquier daño que resulte del incumplimiento de las presentes condiciones, por el uso del contenido de esta web sin previa autorización.

En el caso de que parte o alguna de las estipulaciones y condiciones aquí expresadas careciese o pasase a carecer de validez, resultando no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación o condición no afectará a ninguna otra estipulación o condición de las aquí expresadas.

Metropolitienda, se reserva el derecho a cambiar en parte o en totalidad el contenido de esta pagina web, en cualquier momento y sin previo aviso.

Esta web es de utilización pública y por lo tanto cualquier usuario podrá acceder a la información aquí expuesta, nunca a la de Usuarios Registrados, Metropolitienda se reserva para sí algunos de los servicios ofrecidos para los usuarios registrados mediante los correspondientes formularios, dichos formularios estarán a disposición del usuario que los haya rellenado.

Todo usuario registrado se compromete a hacer un uso lícito de las claves de acceso que le han sido asignadas, así como de su custodia y de no ponerlas a disposición de terceros.

Para realizar el registro de un usuario, debe rellenar todos los campos del formulario de Nuevo Cliente.

Productos

Metropolitienda comercializa figuras, música, cómics, libros, juegos de rol y estrategia, artículos de regalo, ropa, etc, y merchandising relacionado.

Cada uno de los productos comercializados por Metropolitienda posee una ficha detallada, en la que se incluye el nombre y precio con IVA incluido (*) del producto, acompañados generalmente de una descripción, una fotografía y otros datos de interés.

Precios

Todos los precios de los productos comercializados por Metropolitienda, se expresan en Euros y con el IVA incluido (*).

Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido, por tanto, si existe error en el mismo, o los mismos han sido modificados, Metropolitienda informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.

Promociones y Ofertas

Las promociones y ofertas que puedan ser publicadas por Metropolitienda, tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web y exista stock disponible, se regirán por las presentes condiciones.

Disponibilidad y Stock

La disponibilidad que se muestra en la página de compra no es vinculante (y se le comunica al cliente) ya que se sirven los pedidos por estricto orden de llegada, y se sincronizan manualmente con el sistema cuando la tienda física se encuentra abierta, momento en el cual se restan las unidades compradas por los clientes de forma online.

Asimismo es posible que exista un error de stock en el inventario o que el producto esté deteriorado y éste no se le venderá al cliente.

Formas de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

1. - Ingreso o transferencia bancaria:
Al finalizar tu pedido te mandaremos un email con el número de cuenta bancaria donde realizar el ingreso. Dispones de 7 días naturales para realizar el ingreso, en caso contrario tu pedido será automáticamente anulado. Nuestra cuenta es del BBVA, pero desde cualquier banco puedes hacer una transferencia a este banco, mejor consulta si desde tu banco te cobran alguna comisión. Mediante los Cajeros Automáticos de BBVA podrás realizar ingreso en efectivo sin coste adicional alguno.

2. - Paypal: 
Si marcas esta opción serás redirigid@ a la web de www.paypal.es. Allí podrás realizar el pago con tu cuenta de Paypal o con tu tarjeta de crédito. Nuestra dirección de pago de Paypal es paypal@discos-metropoli.com. 

3. - Tarjeta de crédito: 
Esta forma de pago te permite pagar con tu tarjeta VISA/MASTERCARD de forma totalmente segura a través de nuestra pasarela de pago del Banco BBVA. Metropolitienda no almacena en ningún momento los números de las tarjeta de crédito, todo se realiza en la plataforma de pago seguro de la entidad bancaria.

Formas de envío del paquete

Todos nuestros pedidos se envían certificados y asegurados mediante mensajería privada (A.S.M. Transportes Urgentes) a excepción de Baleares, Ceuta y Melilla que serán enviados por Correos como paquete certificado. 
Actualmente sólo hacemos envíos a España, estudiando por independiente otros envíos al resto de Eutopa.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán los siguientes (a excepción de promociones puntuales que puedan indicar otros valores inferiores): 

Metropolitienda, una vez  recibidas en nuestros almacenes las referencias solicitadas, envía todos sus pedidos dentro de España a través de la compañía de Transportes Urgentes ASM con entrega en 24-48 horas, según destino.

Para España peninsular: Gastos de envío ¡gratis! Cuando el pedido supere los 50€. Te informaremos mediante email si existiese algún importe especial y su causa, si no estás de acuerdo, podrás anular el pedido sin problemas.

Para Baleares, Ceuta y Melilla: 9 € . Se excluyen los productos especiales de gran peso (a partir de 5 kg) o gran volumen. Te informaremos mediante email de cual es el importe especial y, si no estás de acuerdo, podrás anular el pedido sin problemas

Importante: Los envíos se realizaran a cualquier punto de la geografía nacional.

ARANCELES E IMPUESTOS.

Para facilitar las compras desde Canarias, Ceuta y Melilla, se aplicaran los gastos en origen, calculándose unas tarifas aproximadas. Así pretendemos que los pedidos no se demoren y que les sea más fácil realizar compras en nuestra web.

Pedido mínimo: Nuestra web no tiene un pedido mínimo.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete durante el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos de la forma apropiada.


Devoluciones

Si cuando reciba la mercancía observa que el embalaje está roto o el precinto manipulado, debe dejar constancia  en observaciones antes de firmar el justificante de entrega, detallando lo máximo posible el estado. Debiéndose poner en contacto con nosotros en el transcurso de las 24 horas siguientes, a través de e-mail ubeda@metropolitienda.com, indicando el número de pedido y el motivo en caso de deterioro o devolución.

Devoluciones – Derecho de desistimiento:

El usuario dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento a contar desde el momento en que recibe el pedido, a tenor del artículo 71 de la Ley del Consumidor. Asimismo, Metropolitienda solamente aceptará devoluciones de productos si se reúnen los siguientes requisitos:

1. Se debe notificar por escrito a ubeda@metropolitienda.com.com el deseo de hacer uso del derecho de desistimiento. Para ello debes confeccionar un modelo de desestimiento, rellenarlo y enviárnoslo junto con tu número de pedido, la razón de devolución y en caso de ser defectuoso incluir una foto del producto, dentro de los 14 días naturales después de haber recibido el pedido. En caso de incumplir este plazo o este requisito, no se tendrá en cuenta la solicitud de devolución. Una vez recibida esta notificación de devolución, Metropolitienda te informará por escrito de los pasos a seguir.

2. - El producto se debe devolver en perfecto estado y junto a su embalaje original, debiéndose conservar por parte del usuario el embalaje y etiquetado original del producto.

3. - El envío debe realizarse a ser posible usando la misma caja en el cual fue entregado el producto al cliente o, en su defecto, algún embalaje similar que garantice la devolución en perfecto estado, habiéndose mantenido y manejado con el debido cuidado y atención, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.

4. - El cliente deberá de hacerse cargo de los gastos de devolución generados por el retorno del producto, excepto en el caso de que el producto estuviera defectuoso o no correspondiera con lo solicitado, asumiendo en estos casos Metropolitienda los gastos de devolución y nuevo envío (si hubieran unidades disponibles del mismo producto).

5. - El producto debe recibirse en perfectas condiciones y, una vez verificado su estado en nuestro almacén, procederemos al reintegro de su importe en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de desistimiento, a través del mismo método de pago que realizó el cliente en la compra (transferencia bancaria, tarjeta o Paypal). El cliente es responsable de la devolución, no haciéndose Metropolitienda responsable de la pérdida de dicho paquete si no ha sido enviado de forma certificada. 

6. – Metropolitienda no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el importe íntegro del abonado por el cliente cuando hizo el pedido.

7. - Una vez transcurrido el plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercitar el derecho de desistimiento, y de conformidad con lo previsto en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (arts. 120 y siguientes), no se admitirán cambios o devoluciones de pedidos.

8. – En ningún caso se aceptarán devoluciones para productos que hayan sido encargados a petición exclusiva del cliente y/o que así se estipule en la ficha del producto.

9. - Sólo se acepta una vez del derecho de desistimiento sobre un mismo producto. Si se desea realizar un segundo cambio o devolución, el cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y devolución del producto rechazado, reembolsando en este caso Metropolitienda sólo el coste del producto.

Tiempo de recepción del pedido

Varía en función de la disponibilidad del producto y siempre depende del Stock disponible y de las reposiciones del fabricante. En el caso de que se produjeran retrasos en el tiempo de entrega, siempre te mantendremos informado mediante email.

Hay ocasiones en las que los fabricantes han podido sufrir problemas de fabricación y no les es posible cubrir todos los pedidos-reservas, por lo que en ocasiones cancelan envíos después de haberlos confirmado. En estos casos, siempre te informaremos enseguida y te haremos el reembolso integro del pedido sin ningún problema.

Metropolitienda no se hace responsable de posibles cambios, retrasos o cancelaciones por parte de fabricantes o proveedores, ni tampoco de los retrasos  imputables al medio de transporte  que haya seleccionado.

Anulaciones


Si anulas tu pedido antes de que te confirmemos que ha sido enviado, la devolución del dinero se realizará de la misma forma que hiciste el pago, excepto si por cualquier causa no es posible hacerlo de esa forma, entonces la única forma de hacer la devolución será mediante transferencia bancaria.

Garantías:

1.- El cliente dispone de un plazo de máximo de 2 años para hacer uso de la garantía del fabricante por defecto de fabricación y podrá informar por escrito a Metropolitienda de esta eventualidad, junto a una información detallada del defecto. Metropolitienda si se le solicita, enviará una copia de la factura-pago del pedido para que el cliente pueda tramitar directamente la garantía del producto ante el fabricante. Si el cliente lo desea, Metropolitienda valorará si el defecto se debe a fabricación o a un defecto por uso y manipulación del producto por parte del cliente.

2. – No es responsabilidad de Metropolitienda ni de ninguno de sus empleados que haya algún dato erróneo en la información de los productos, pues esta información es a nivel informativo y en ningún caso será responsabilidad de Metropolitienda los posibles daños derivados del uso de este sitio de los contenidos de otras páginas web que enlacen a Metropolitienda. Tampoco será responsabilidad de Metropolitienda si ocurriera causa de fuerza mayor que impida el cumplimiento de la obligación contractual de compraventa. Esta obligación volverá a estar vigente cuando haya finalizado la causa de fuerza mayor.

Fueros.

Para todas la cuestiones que pudiera derivarse de la interpretación, cumplimiento, resolución y ejecución de estas condiciones - estipulaciones y acciones que se deriven de las mismas, las partes con renuncia expresa a cualquier otro fuero propio que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Úbeda (Jaén).